プライバシーポリシー

株式会社ThinkFree Management（以下「当社」といいます）および当社が運営する宿泊施設（以下「当施設」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その保護を徹底するため、以下の通りプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。取得する主な個人情報は以下の通りです。

• 基本情報：
  氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日など
• 法令に基づく情報：
  旅館業法第6条に基づく宿泊者名簿への記載事項（職業、および日本国内に住所を有しない外国人にあっては国籍および旅券番号）
• サービス提供のための情報：
  到着予定時刻、ご要望事項（アレルギーや健康状態に関する情報、車椅子のご利用等を含む）
• Webサイト利用情報：
  IPアドレス、Cookie、閲覧履歴など

※アレルギーや健康状態などの「要配慮個人情報」については、お客様の安全な施設利用のためにのみ取得し、ご本人の同意なく取得・利用することはありません。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 宿泊予約の手配、チェックイン・チェックアウト手続き、および各種サービスのご提供のため
• 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成および保存のため
• お客様からのご質問やお問い合わせに対する回答のため
• サービス向上のためのアンケート調査や統計データの作成のため
• 宿泊予約サイト（OTA）や予約管理システム等との間で、予約の遂行に必要な範囲で情報を共有するため
• 緊急時（急病、怪我、事故等）のご家族や医療機関への連絡のため
• 宿泊料金等の決済手続、およびクレジットカード決済代行会社への情報提供のため

3. 個人情報の第三者への提供について

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報をお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
  警察、保健所等の行政機関からの適法な照会等がある場合。
• 生命・身体・財産の保護
  人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 業務委託に伴う提供
  当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（予約管理システム会社、清掃業者など）。
• クレジットカード決済に伴う決済代行事業者への提供
  当施設Webサイト上での予約においてクレジットカード決済をご利用の場合、お客様の個人情報（氏名、電話番号、クレジットカード番号等）は、決済手続きを目的として決済代行会社およびクレジットカード会社に提供されます。なお、当社は安全性の高い決済代行システムを導入しており、お客様のクレジットカード情報そのものは当社サーバー内には一切保持いたしません。

4. クッキー（Cookie）およびアクセス解析ツールについて

当施設のWebサイトでは、利便性の向上やサイトの利用状況を把握するために、CookieやGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用しています。

• Cookieとは：
  ウェブサイトを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータやスマートフォンにファイルとして保存しておく仕組みです。
• 利用目的：
  お客様のウェブサイトの利用状況を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善やサービスの向上のために使用します。また、お客様の興味関心に応じた適切な広告を配信するために使用する場合があります。
• Google Analyticsの利用について：
  当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。このGoogle Analyticsはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。詳細については、Googleのポリシーと規約をご確認ください。
• Cookieの拒否設定：
  お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。拒否された場合でも当サイトの閲覧は可能ですが、一部の機能が正常に動作しない場合がございます。

5. 個人情報の開示・訂正・削除等について

お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令の定めに従い速やかに対応いたします。

6. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正等のご請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等により、本ポリシーを予告なく改定することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。